國內領先的公寓民宿在線短租平臺螞蟻短租推出“房客安心計劃”,該計劃包括預訂、入住、客服3大環節、涉及8條標準、15項細則,旨在建立國內短租行業服務保障新標準。

預訂

入住

注:房客如在發生保障情形后自行找房,螞蟻短租將根據房客實際入住房費,補償房客房款差價(由房客提供入住憑證,差價不超過原房價的20%,超過時補償原房價的20%)。原訂單在線支付的金額全部退還給房客,不可與“到店無房賠付首晚房費”同時使用。凡依照國家法律法規規定房東拒絕房客入住的情形不在保障范圍內。所有涉及賠付房費的規則,螞蟻短租最多賠付500元

客服

房東違約懲罰
1、將房客預訂的房間進行降權,降低在螞蟻短租搜索排名的次序。
2、將此房東的所有房間進行降權,降低在螞蟻短租搜索排名的次序。
3、將房客預訂的房間下線一周、或者一個月、或者永久。
4、將此房東的所有房間下線一周、或者一個月、或者永久。
5、限制此房東帳號發布房間一周、或者一個月、或者永久。
6、以螞蟻短租官方身份對此房客預訂的房間給予違約差評,并予以展示

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